Rückerstattungsrichtlinie

Kurz gesagt

Passt ein bezahlter Plan nicht zu dir, fordere die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf an. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wann du dein Geld zurückbekommst

• Deine Anfrage erreicht uns innerhalb von 7 Tagen nach deinem ersten Kauf • Der Dienst funktionierte nicht wie beschrieben, obwohl unser Support geholfen hat • Du hast den Plan nicht intensiv genutzt

Wann keine Erstattung möglich ist

• Seit dem Kauf sind mehr als 7 Tage vergangen • Du hast es dir nach längerer Nutzung anders überlegt • Das Problem liegt an deiner eigenen Internetverbindung oder einem nicht unterstützten Gerät • Du hast für einen früheren Plan bereits eine Erstattung erhalten

So fragst du an

Erst testen, dann zahlen

Am einfachsten vermeidest du eine Erstattung mit dem kostenlosen 24-Stunden-Test: Prüfe zuerst Bild, Sender und Geräte. Keine Karte nötig.

Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Es gilt die Fassung auf dieser Seite mit dem Datum oben.