Återbetalningspolicy

Kort sagt

Om ett betalt paket inte fungerar för dig, begär återbetalning inom 7 dagar från köpet. Vi svarar inom 24 till 48 timmar.

När du får pengarna tillbaka

• Din begäran når oss inom 7 dagar från ditt första köp • Tjänsten fungerade inte som beskrivet, trots hjälp från vår support • Du har inte använt paketet intensivt

När återbetalning inte är möjlig

• Det har gått mer än 7 dagar sedan köpet • Du ändrade dig efter lång användning • Problemet beror på din egen internetanslutning eller en enhet som inte stöds • Du har redan fått återbetalning för ett tidigare paket

Så begär du

Testa innan du betalar

Enklaste sättet att slippa en återbetalning är den gratis provperioden på 24 timmar: kontrollera bild, kanaler och enheter först. Inget kort behövs.

Ändringar

Vi kan uppdatera policyn. Versionen på den här sidan, med datumet högst upp, är den som gäller.