Política de reembolso

Em resumo

Se um plano pago não resultar para si, peça o reembolso nos 7 dias seguintes à compra. Respondemos em 24 a 48 horas.

Quando é reembolsado

• O seu pedido chega-nos nos 7 dias seguintes à primeira compra • O serviço não funcionava como descrito, apesar da ajuda do nosso apoio • Não usou o plano de forma intensiva

Quando não é possível

• Passaram mais de 7 dias desde a compra • Mudou de ideias depois de usar o plano durante muito tempo • O problema vem da sua própria ligação ou de um aparelho não compatível • Já foi reembolsado por um plano anterior

Como pedir

Teste antes de pagar

A forma mais simples de evitar um reembolso é o teste gratuito de 24 horas: confirme primeiro a imagem, os seus canais e os seus aparelhos. Não é preciso cartão.

Alterações

Podemos atualizar esta política. Aplica-se a versão desta página, com a data no topo.