Fale com uma pessoa real
Escreva-nos no WhatsApp para a resposta mais rápida, ou por email se puder esperar. Há sempre alguém de serviço.
No WhatsApp a resposta chega normalmente em 15 minutos; por email, em 24 horas.
Antes de nos escrever
O que escrevo na primeira mensagem?
O seu aparelho (por exemplo Fire TV Stick ou televisão Samsung), a aplicação que usa e o que está a falhar. Uma foto do erro no ecrã poupa muitas trocas de mensagens.
Quanto tempo demoram a responder?
No WhatsApp, normalmente menos de 15 minutos, a qualquer hora, incluindo fins de semana e feriados. Os emails são respondidos em 24 horas.
Ajudam-me a instalar a aplicação?
Sim. Diga-nos o seu aparelho, enviamos os passos certos e ficamos na conversa até os canais carregarem.
Em que línguas respondem?
Inglês, francês, alemão, espanhol, português, italiano, neerlandês, sueco, norueguês, dinamarquês e finlandês.
Como peço um reembolso?
Escreva-nos nos 7 dias seguintes à compra com os dados da encomenda. As condições estão na política de reembolso.