Refusjonsregler

Kort fortalt

Hvis et betalt abonnement ikke fungerer for deg, be om refusjon innen 7 dager etter kjøpet. Vi svarer innen 24 til 48 timer.

Når du får pengene tilbake

• Forespørselen din når oss innen 7 dager etter første kjøp • Tjenesten fungerte ikke som beskrevet, selv etter hjelp fra support • Du har ikke brukt abonnementet mye

Når refusjon ikke er mulig

• Det har gått mer enn 7 dager siden kjøpet • Du ombestemte deg etter lang tids bruk • Problemet skyldes din egen internettforbindelse eller en enhet som ikke støttes • Du har allerede fått refusjon for et tidligere abonnement

Slik ber du om det

Test før du betaler

Den enkleste måten å slippe refusjon på er den gratis prøvetiden på 24 timer: sjekk bilde, kanaler og enheter først. Ingen kort trengs.

Endringer

Vi kan oppdatere reglene. Versjonen på denne siden, med datoen øverst, er den som gjelder.