Snakk med et ekte menneske
Skriv på WhatsApp for raskest svar, eller send e-post hvis det kan vente. Noen er alltid på vakt.
På WhatsApp kommer svaret som regel innen 15 minutter; på e-post innen 24 timer.
Før du skriver til oss
Hva skal jeg skrive i første melding?
Enheten din (for eksempel Fire TV Stick eller Samsung-TV), appen du bruker og hva som ikke fungerer. Et bilde av feilmeldingen sparer mye frem og tilbake.
Hvor raskt svarer dere?
På WhatsApp som regel innen 15 minutter, når som helst, også i helger og på helligdager. E-post besvares innen 24 timer.
Kan dere hjelpe meg å installere appen?
Ja. Fortell oss hvilken enhet du har, så sender vi riktige steg og blir i chatten til kanalene lastes.
Hvilke språk svarer dere på?
Engelsk, fransk, tysk, spansk, portugisisk, italiensk, nederlandsk, svensk, norsk, dansk og finsk.
Hvordan ber jeg om refusjon?
Skriv til oss innen 7 dager etter kjøpet med ordreopplysningene. Vilkårene står i refusjonsreglene våre.