Terugbetalingsbeleid

In het kort

Werkt een betaald abonnement niet voor je, vraag dan binnen 7 dagen na aankoop je geld terug. We antwoorden binnen 24 tot 48 uur.

Wanneer je je geld terugkrijgt

• Je verzoek komt binnen 7 dagen na je eerste aankoop bij ons binnen • De dienst werkte niet zoals beschreven, ook niet na hulp van onze support • Je hebt het abonnement niet intensief gebruikt

Wanneer terugbetaling niet kan

• Er zijn meer dan 7 dagen verstreken sinds de aankoop • Je bent van gedachten veranderd na langdurig gebruik • Het probleem ligt aan je eigen internetverbinding of een niet-ondersteund apparaat • Je hebt al een terugbetaling gekregen voor een eerder abonnement

Zo vraag je het aan

Eerst testen, dan betalen

De makkelijkste manier om een terugbetaling te voorkomen is de gratis proef van 24 uur: controleer eerst beeld, zenders en apparaten. Geen creditcard nodig.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken. De versie op deze pagina, met de datum bovenaan, is van toepassing.