Parla con una persona vera
Scrivici su WhatsApp per la risposta più rapida, o via email se può aspettare. C'è sempre qualcuno di turno.
Su WhatsApp di solito rispondiamo entro 15 minuti; via email entro 24 ore.
Prima di scriverci
Cosa scrivo nel primo messaggio?
Il tuo dispositivo (ad esempio Fire TV Stick o TV Samsung), l'app che usi e cosa non funziona. Una foto dell'errore sullo schermo evita molti scambi.
Quanto tempo ci mettete a rispondere?
Su WhatsApp di solito meno di 15 minuti, a qualsiasi ora, weekend e festivi compresi. Alle email rispondiamo entro 24 ore.
Mi aiutate a installare l'app?
Sì. Dicci che dispositivo hai, ti mandiamo i passaggi giusti e restiamo in chat finché i canali non si caricano.
In che lingue rispondete?
Inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, italiano, olandese, svedese, norvegese, danese e finlandese.
Come chiedo un rimborso?
Scrivici entro 7 giorni dall'acquisto con i dati dell'ordine. Le condizioni sono nella politica di rimborso.