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Sur WhatsApp, réponse en général sous 15 minutes ; par email, sous 24 heures.
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Que mettre dans mon premier message ?
Votre appareil (par exemple Fire TV Stick ou télé Samsung), l'application utilisée et ce qui ne va pas. Une photo du message d'erreur évite beaucoup d'allers-retours.
En combien de temps répondez-vous ?
Sur WhatsApp, en général en moins de 15 minutes, à toute heure, week-ends et jours fériés compris. Les emails reçoivent une réponse sous 24 heures.
Pouvez-vous m'aider à installer l'application ?
Oui. Indiquez votre appareil, nous vous envoyons les étapes adaptées et restons dans la conversation jusqu'à ce que les chaînes s'affichent.
Dans quelles langues répondez-vous ?
Anglais, français, allemand, espagnol, portugais, italien, néerlandais, suédois, norvégien, danois et finnois.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez-nous dans les 7 jours suivant l'achat avec les détails de la commande. Les conditions figurent sur la page de remboursement.