Última actualización: 18 de octubre de 2026
Política de reembolsos
En resumen
Si un plan de pago no te funciona, pide el reembolso en los 7 días siguientes a la compra. Respondemos en 24 a 48 horas.
Cuándo te reembolsamos
• Tu petición nos llega en los 7 días siguientes a tu primera compra • El servicio no funcionaba como se describía, aunque nuestro soporte intentó ayudarte • No has usado el plan de forma intensiva
Cuándo no es posible
• Han pasado más de 7 días desde la compra • Cambiaste de opinión tras usar el plan mucho tiempo • El problema viene de tu propia conexión o de un dispositivo no compatible • Ya recibiste un reembolso por un plan anterior
Cómo pedirlo
Contáctanos dentro de los 7 días con los datos del pedido y una breve explicación:
Prueba antes de pagar
La forma más fácil de evitar un reembolso es la prueba gratuita de 24 horas: comprueba antes la imagen, tus canales y tus dispositivos. No hace falta tarjeta.
Cambios
Podemos actualizar esta política. Se aplica la versión de esta página, con la fecha de arriba.
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