Habla con una persona real
Escríbenos por WhatsApp para la respuesta más rápida, o por email si puede esperar. Siempre hay alguien de turno.
Por WhatsApp solemos responder en menos de 15 minutos; por email, en menos de 24 horas.
Antes de escribirnos
¿Qué pongo en mi primer mensaje?
Tu dispositivo (por ejemplo Fire TV Stick o tele Samsung), la app que usas y qué falla. Una foto del error en pantalla ahorra muchas idas y vueltas.
¿Cuánto tardáis en responder?
Por WhatsApp, normalmente menos de 15 minutos, a cualquier hora, fines de semana y festivos incluidos. Los emails se responden en 24 horas.
¿Me ayudáis a instalar la app?
Sí. Dinos qué dispositivo tienes, te enviamos los pasos y seguimos en el chat hasta que carguen los canales.
¿En qué idiomas atendéis?
Inglés, francés, alemán, español, portugués, italiano, neerlandés, sueco, noruego, danés y finés.
¿Cómo pido un reembolso?
Escríbenos en los 7 días siguientes a la compra con los datos del pedido. Las condiciones están en la política de reembolsos.