Refusionspolitik

Kort fortalt

Hvis et betalt abonnement ikke fungerer for dig, så bed om refusion inden for 7 dage efter købet. Vi svarer inden for 24 til 48 timer.

Hvornår du får pengene tilbage

• Din anmodning når os inden for 7 dage efter dit første køb • Tjenesten virkede ikke som beskrevet, selv efter hjælp fra vores support • Du har ikke brugt abonnementet intensivt

Hvornår refusion ikke er mulig

• Der er gået mere end 7 dage siden købet • Du har fortrudt efter længere tids brug • Problemet skyldes din egen internetforbindelse eller en enhed, der ikke understøttes • Du har allerede fået refusion for et tidligere abonnement

Sådan beder du om det

Test før du betaler

Den nemmeste måde at undgå en refusion på er den gratis prøveperiode på 24 timer: tjek billede, kanaler og enheder først. Intet kort nødvendigt.

Ændringer

Vi kan opdatere politikken. Versionen på denne side, med datoen øverst, er den, der gælder.