Tal med et rigtigt menneske
Skriv på WhatsApp for det hurtigste svar, eller send en e-mail, hvis det kan vente. Der er altid nogen på vagt.
På WhatsApp kommer svaret som regel inden for 15 minutter; på e-mail inden for 24 timer.
Før du skriver til os
Hvad skal jeg skrive i min første besked?
Din enhed (fx Fire TV Stick eller Samsung-tv), den app, du bruger, og hvad der ikke virker. Et billede af fejlbeskeden sparer meget frem og tilbage.
Hvor hurtigt svarer I?
På WhatsApp som regel inden for 15 minutter, når som helst, også i weekender og på helligdage. E-mails besvares inden for 24 timer.
Kan I hjælpe mig med at installere appen?
Ja. Fortæl os, hvilken enhed du har, så sender vi de rigtige trin og bliver i chatten, til kanalerne indlæses.
Hvilke sprog svarer I på?
Engelsk, fransk, tysk, spansk, portugisisk, italiensk, nederlandsk, svensk, norsk, dansk og finsk.
Hvordan beder jeg om refusion?
Skriv til os inden for 7 dage efter købet med dine ordreoplysninger. Betingelserne står i vores refusionspolitik.